Charte

 

La présente Charte définit le cadre d’intervention, les valeurs et les responsabilités des personnes intervenant pour le compte de Resiliam auprès des enfants devant faire face à la maladie d’un proche, au handicap ou à une situation de deuil. Resiliam doit pouvoir s’appuyer sur un engagement fort et porteur de sens de la part de ses responsables de soutien. Ce document pose les conditions de cet engagement. L’association dans son ensemble s’y réfère dans le cadre de sa mission.

 

ADAPTABILITE 

  • Nous intervenons 7 jours sur 7 au sein de la famille, aussi bien au à domicile qu’à l’hôpital, à l’école, dans les locaux de l’Association ou dans n’importe quel endroit susceptible de nous permettre de remplir au mieux notre mission
  • Face au traumatisme, nous nous adaptons à la famille élargie et à ses besoins avec tact, rapidité et à-propos
  • Que ce soit en situation d’urgence ou lors d’interventions planifiées, nous faisons preuve d’une grande disponibilité. Les interventions ne sont pas limitées par un horaire et peuvent se dérouler en tout temps, à la demande, et même longtemps après la survenance du traumatisme si cela s’avère nécessaire
  • Dans les groupes de soutien, nous accueillons les fratries dans leur ensemble, quelles que soient les différences d’âge.

 

ACCESSIBILITE 

  • Les prestations de Resiliam sont gratuites
  • Le besoin d’aide est pris en considération, sans aucune discrimination.

 

RESPECT 

  • Nous respectons en tout temps et de manière absolue les règles strictes de confidentialité et de discrétion
  • Nous n’outrepassons pas la place qui est la nôtre
  • Nous mettons un terme au processus au moment adéquat et dans les meilleures conditions possibles
  • Les interventions se déroulent dans un esprit de bienveillance, notamment envers les personnes en situation de vulnérabilité.

 

PROACTIVITE 

  • Nous proposons notre aide lors de d’un traumatisme sans nécessairement attendre la demande. Nous tendons la main et proposons notre soutien aux personnes qui en ont besoin, de manière proactive
  • Nous intervenons sans ingérence, avec tact et discrétion.

 

PARTENARIAT 

  • Nous nous engageons à faire le lien entre les soignants qui signalent les situations et les différents acteurs de la santé concernés
  • Nous prenons en compte les besoins d’informations des prescripteurs et pratiquons systématiquement le feedback.

 

RESILIENCE FAMILIALE 

  • Nous avons pour objectif de permettre aux familles de reconstruire un nouvel équilibre en les aidant à mobiliser leurs ressources.

 

COMMUNICATION 

  • Nous pratiquons l’écoute active
  • Nous délivrons en tout temps une information adaptée et conforme à la vérité
  • Nous nous préoccupons en permanence de la qualité des informations transmises et de la bonne circulation de ces informations au sein de la famille.

 

ENGAGEMENT ET RESPONSABILITE 

  • Nous avons un sens aigu de l’engagement
  • Nous disposons des compétences nécessaires à l’exercice de notre mission
  • Nous intervenons le temps du besoin et nous retirons ensuite
  • Nous nous engageons avec la famille élargie, en référence à l’approche systémique
  • Nous n’usurpons pas le rôle des parents ou des proches, famille ou aidants.

 

PROFESSIONNALISME ET CREDIBILITE 

  • Nous possédons des compétences professionnelles multidisciplinaires dans le domaine de la relation d’aide
  • Nous disposons d’une grande capacité à travailler en équipe, en interne, et avec les acteurs sociaux
  • Nous utilisons à bon escient le réseau socio-sanitaire.

 

PERENNITE

  • Nous suivons des formations continues
  • Nous sommes supervisés
  • Nous effectuons un important travail de développement personnel
  • Nous possédons un sens aigu de la pédagogie qui nous permet de transmettre nos connaissances et notre expérience aux futurs intervenants.

 

ROLE DE LA PRESIDENCE ET DES MEMBRES DU COMITE 

La présidence et les membres du comité de l’association Resiliam s’engagent à veiller à l’application de ladite charte et à participer, dans la mesure de leurs moyens et dans le cadre de leurs responsabilités, au développement de Resiliam dans le respect des principes d’éthique et de transparence.

 

L’Association veille à instaurer un climat de confiance propice à l’accomplissement de la mission de Resiliam. Elle s’engage à soutenir les activités des responsables de soutien auprès des familles.

 

Approuvée par le comité en date du 16 décembre 2015

Entrée en vigueur le 16 décembre 2015